ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα για τη Flame & Essence Atelier. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Στοιχεία Επιχείρησης

Επωνυμία: Flame & Essence Atelier Ι.Κ.Ε.

Α.Φ.Μ.: ______________________

Δ.Ο.Υ.: ______________________

Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: ______________________

Έδρα: Ρωμανού 15, Περαία, Τ.Κ. 57019, Ελλάδα

Email Επικοινωνίας: info@fea365.com

Τηλέφωνο Επικοινωνίας: ______________________

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR), τον Ν. 4624/2019 και την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την περιήγησή σας ή την πραγματοποίηση αγορών μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες πληροφορίες:

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας

Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση αποστολής
Διεύθυνση χρέωσης
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
Τηλέφωνο επικοινωνίας

Στοιχεία παραγγελίας

Προϊόντα που αγοράζετε
Ιστορικό παραγγελιών
Τρόπος πληρωμής
Στοιχεία τιμολόγησης (όπου απαιτείται)

Τεχνικά δεδομένα

Κατά την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα συλλέγονται ορισμένα τεχνικά στοιχεία, όπως:

Διεύθυνση IP
Τύπος προγράμματος περιήγησης
Λειτουργικό σύστημα
Συσκευή πρόσβασης
Cookies και συναφείς τεχνολογίες

3. Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

Εκτέλεση παραγγελιών

Επεξεργασία και ολοκλήρωση των αγορών σας.
Αποστολή των προϊόντων.
Ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας.
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Επικοινωνία

Απάντηση σε αιτήματα και ερωτήσεις.
Διαχείριση παραπόνων ή επιστροφών.
Παροχή υποστήριξης πελατών.

Νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις

Έκδοση αποδείξεων και τιμολογίων.
Συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.

Βελτίωση των υπηρεσιών μας

Ανάλυση της επισκεψιμότητας της ιστοσελίδας.
Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.
Βελτιστοποίηση των υπηρεσιών και του περιεχομένου μας.

Newsletter και ενημερωτικές επικοινωνίες

Εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να σας αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία (newsletter), νέες κυκλοφορίες, προσφορές και άλλο ενημερωτικό υλικό.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε newsletter ή επικοινωνώντας μαζί μας στο info@fea365.com.

4. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται:

Στην εκτέλεση της σύμβασης αγοράς προϊόντων.
Στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις της Επιχείρησης.
Στο έννομο συμφέρον της Επιχείρησης για την ασφαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Στη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται (newsletter, προαιρετικά cookies κ.λπ.).

5. Ηλεκτρονικές Πληρωμές

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος ηλεκτρονικών πληρωμών της Eurobank.

Η Flame & Essence Atelier δεν αποθηκεύει ούτε έχει πρόσβαση στα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Τα στοιχεία αυτά υποβάλλονται και επεξεργάζονται αποκλειστικά από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

6. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν αποκλειστικά όταν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας, όπως:

στις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών για την παράδοση των παραγγελιών,
στην Eurobank για την ολοκλήρωση των ηλεκτρονικών πληρωμών,
σε συνεργαζόμενα λογιστικά ή φοροτεχνικά γραφεία,
σε παρόχους φιλοξενίας της ιστοσελίδας και τεχνικής υποστήριξης,
σε δημόσιες ή δικαστικές αρχές, όταν αυτό επιβάλλεται από τη νομοθεσία.

Η Flame & Essence Atelier δεν πωλεί, δεν ενοικιάζει και δεν παραχωρεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς.

7. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται:

για την ολοκλήρωση και υποστήριξη των παραγγελιών,
για την τήρηση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων,
για την αντιμετώπιση πιθανών νομικών αξιώσεων,
μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης για την αποστολή newsletter.

Μετά την παρέλευση των ανωτέρω χρονικών περιόδων τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

8. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε το δικαίωμα:

πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα,
διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων,
διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων,
περιορισμού της επεξεργασίας,
εναντίωσης στην επεξεργασία,
φορητότητας των δεδομένων,
ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@fea365.com.

Εφόσον θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

9. Ασφάλεια των δεδομένων

Η Flame & Essence Atelier εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή καταστροφή.

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί πιστοποιητικό SSL για την ασφαλή κρυπτογράφηση των δεδομένων που ανταλλάσσονται μεταξύ του χρήστη και του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Σε περίπτωση περιστατικού παραβίασης προσωπικών δεδομένων θα τηρηθούν όλες οι υποχρεώσεις ενημέρωσης που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Cookies

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την ανάλυση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών.

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα cookies παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

11. Προστασία Ανηλίκων

Οι υπηρεσίες της Flame & Essence Atelier απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα άνω των 18 ετών.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους.

12. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η Flame & Essence Atelier διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία ή στις υπηρεσίες της ιστοσελίδας.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα.

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Flame & Essence Atelier

Ρωμανού 15, Περαία, Τ.Κ. 57019, Ελλάδα

Email: info@fea365.com