Τρόποι Αποστολής

Σημαντική Ενημέρωση

Η Flame & Essence Atelier λειτουργεί αποκλειστικά ως ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop).

Δεν διαθέτει φυσικό κατάστημα λιανικής πώλησης και δεν υποστηρίζεται παραλαβή παραγγελιών από φυσικό σημείο.

Όλες οι παραγγελίες πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών.

Αποστολές εντός Ελλάδας

Η Flame & Essence Atelier πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών:

  • ACS Courier
  • Box Now

Προς το παρόν δεν πραγματοποιούνται αποστολές εκτός Ελλάδας.

ACS Courier

Κόστος Αποστολής

  • Για παραγγελίες έως 37,99€: 3,50€
  • Για παραγγελίες από 38,00€ και άνω: Δωρεάν αποστολή

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας ή μετά την επιβεβαίωση της τραπεζικής κατάθεσης.

Box Now

Κόστος Αποστολής

  • Για παραγγελίες έως 37,99€: 2,50€
  • Για παραγγελίες από 38,00€ και άνω: Δωρεάν αποστολή

Οι αποστολές μέσω Box Now πραγματοποιούνται αποκλειστικά για προπληρωμένες παραγγελίες.

Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Παραγγελίες που καταχωρούνται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακου ή επίσημων αργιών επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Χρόνος Παράδοσης

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται συνήθως:

  • εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδας,
  • εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών για δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές.

Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω αυξημένου φόρτου εργασίας των μεταφορικών εταιρειών ή άλλων παραγόντων που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της Flame & Essence Atelier.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Με την αποστολή της παραγγελίας σας θα λαμβάνετε ενημερωτικό email με τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας μέχρι την παράδοσή του.

Παραλαβή Παραγγελίας

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, συνιστάται να ελέγχετε τη συσκευασία για τυχόν εμφανείς φθορές ή ζημιές που ενδέχεται να προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά.

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ζημιά στη συσκευασία, παραλάβετε το δέμα με επιφύλαξη και ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετική ενημέρωση και φωτογραφικό υλικό στο info@fea365.com.

Καθυστερήσεις και Ανωτέρα Βία

Η Flame & Essence Atelier δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται σε γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά:

  • ακραία καιρικά φαινόμενα,
  • απεργίες,
  • καθυστερήσεις ή προβλήματα των μεταφορικών εταιρειών,
  • φυσικές καταστροφές,
  • τεχνικά προβλήματα δικτύων ή συστημάτων,
  • λοιπά περιστατικά ανωτέρας βίας.

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας ενημερώσουμε εγκαίρως.

Έξοδα Αποστολής σε Περίπτωση Επιστροφής

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος λόγω υπαιτιότητας της Flame & Essence Atelier (λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν), τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία.

Σε κάθε άλλη περίπτωση εφαρμόζονται οι όροι που περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών και Δικαιώματος Υπαναχώρησης.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Flame & Essence Atelier

📧 Email: info@fea365.com